Luettu (1484)
Muuttopalveluyrityksen valinta perustuu usein kuulopuheisiin, niin hyvässä kuin pahassa.
Muuttopalvelun valintaa kallistutaan usein ajan puutteen vuoksi. Muuttoyritykset tekevät muuttoja työkseen, joten kuluttaja säästyy monelta yllätykseltä:
- kaverit kuljettavat sohvan ulos asunnosta ja oven karmit naarmuuntuvat, tai jopa lähtevät mukaan.
- epävarman kantajan käsissä oleva muuttolaatikko raapii rappukäytävän betonit irti, ja siitä tulee melkoinen jälkilasku.
- olutta ja pitsaa kuluu
- kaverit tai sukulaiset eivät koskaan saavukaan talkoisiin
- kellään ei olekaan kuorma-autokorttia tai lainata pakettiautoa koko viikonlopuksi
- kiireisillä ihmisillä ei ole aikaa osallistua tämänkaltaisiin talkoisiin
- Olemme useamman muuton tehneet niin, että muuttaja soittaa aamulla, että kavereita ei näykään, ja on melkoinen hätä kädessä banaanilaatikoiden ja jätesäkkien keskellä, toteaa Kai Lager, joka toimii paitsi Suomen Muuttopalveluyritykset ry:n puheenjohtajana, mutta myös Victor Ek-muuttopalveluyrityksen toimitusjohtajana.
Lagerin mukaan toinen hyvä peruste valita muuttopalvelu on sen mukanaan tuoma huolellisuus. Toki muuttajan kaveripiiristä voi löytyä kaapin kokoisia voimamiehiä, mutta muuttamisessa voima ei yksin ratkaise.
- Muuttomiestä on saatettu joskus verrata hanttimieheen, mutta alalla on tapahtunut merkittävä kulttuurimuutos. Muuttomieheksi ei tulla ensimmäisen muuton myötä, vaan koulutus jatkuu pitkään ja hyvin erilaisia muuttoja tehden, joskus myös kantapään kautta opittaessa.
Yhteiset pelisäännöt
Suomen Muuttopalveluyritykset ry kattaa 11 isoa muuttopalveluita tarjoavaa yritystä. Ajatus omasta yhdistyksestä kyti pitkään, sillä muuttopalvelut kasvavasti erikoistuivat omaksi toiminnaksi kuljetusalan sisältä.
- Vielä 30-40 vuotta sitten muuttoja tehtiin hyvin pitkälti kuljetusliikevetoisesti ja muuttomiehet kaivettiin jostain. Ikävä kyllä tuolloin muuttomiesten laatu oli hyvin vaihteleva, ja kulttuurina oli se, että miehet saivat maksun käteen päivän jälkeen ja moni käveli siitä Alkon kautta kohti seuraavaa työpäivää, Lager muistelee.
1980-luvulla osa kuljetusalan yrityksistä alkoi keskittymään entistä enemmän muuttoihin jättäen muun kuljettamisen taakseen. Alalle kaivattiin yhteisiä pelisääntöjä ja kuluttajia helpottavia toimitusehtoja. Muuttopalvelualalle tehtiin oma työehtosopimus ja toiminta irtaantui näin kuljetusalasta.
- Moni asia on tehty juuri kuluttajan näkökulmaa ajatellen, sillä hektinen arki ei anna mahdollisuutta selvittää viikkotolkulla eri muuttopalveluiden eroja.
Lager muistuttaa, että muuttoihin liittyy niin paljon muutakin tehtävää kuin pelkkä irtaimiston siirtäminen uuteen asuntoon: muuttoilmoitukset, sähkösopimukset, koulujen selvittämiset lapsille ja niin edelleen.
- On ihan hyvä oman mielenrauhankin johdosta jättää tämä tavaroiden muuttaminen ammattilaisten hoidettavaksi. Tarvittaessa muuttopalveluyritys voi myös vähentää muuttostressiä hoitamalla tavaroiden pakkaamiset asiakkaan puolesta.
Kuluttajaliiton lakimies Ilkka Salmisen mukaan suomalaiset käyttävät muuttopalveluita kiitettävästi. Hyvän palveluntarjoajan tunnistaa Salmisen mielestä laajasta tunnettavuudesta, hyvistä referensseistä ja puskaradion kautta muiden käyttäjäkokemuksista.
- Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää selkeisiin, ymmärrettäviin kirjallisiin ehtoihin ja ohjeisiin.
Salminen muistuttaa, että kaikki on syytä sopia kirjallisesti. Varsinkin hintaa sovittaessa ja tiedusteltaessa kannattaa huomioida se, että onko kyseessä hinta-arvio, kiinteä hinta, suuntaa-antava hintatieto vai enimmäishinta.
- Yrityksen on pystyttävä perustelemaan väitteensä, jos syntyy erimielisyyttä siitä, onko sopimuksessa mainitulla hinnalla tarkoitettu hinta-arviota, suuntaa antavaa hintatietoa vaiko lopullista hintaa.
Jos hinnasta ei ole sovittu, palvelusta on maksettava yrityksen pyytämä hinta. Hinta ei kuitenkaan voi olla kohtuuton. Hinta arvioidaan tapauskohtaisesti.
- Näiltä vältytään kun sovitaan kaikki tarkasti kirjallisesti. Lähtökohtaisesti muuttofirma vastaa aina ainakin aiheuttamistaan tuottamuksellisista vahingoista.
Hyvät kokemukset ratkaisevat
Kai Lager myöntää olevansa huolissaan tuoreesta lakimuutoksesta, sillä 1.7 astui voimaan muuttopalvelualaa liikuttava kuljetuslupamuutos. Muuttopalvelu on ollut jo pitkään luvanvaraista, ja liikenneluvat saadakseen yrittäjän on oltava hyvämaineinen, liikenneyrittäjäkurssi suoritettuna ja yrityksellä oltava todistetusti taloudelliset edellytykset toiminnan pyörittämiseen.
- Nyt tuota kuljetuslupaa ei enää jatkossa tarvitse pakettiautoihin (alle 3500 kg painoisiin autoihin), joten markkinoille voi tulla uusia toimijoita joilla muuttopalveluasiantuntijuutta ei enää löydykään, eikä hyvämaineisuuttakaan.
Lager toteaa, että muuttopalveluyritysten tarjonta on viime vuosina parantunut merkittävästi ja ennen lakimuutosta kilpailutilanne ollut terve yhtenäisten sääntöjen ansiosta. Hyvää muuttopalveluyritystä ei tunnista Lagerin mukaan niin sanotusti ulkopuolelta, yrityksen yhtenäisestä ulkoasusta tai nettisivuille kirjoitetuista mainospuheista.
- Tutkimusten mukaan muuttopalvelupalvelun ison valintaperuste on ollut tuttavan suosinta. Hyvin tehty muutto kantaa siis kokemuspuheissa pitkälle, ja toimii erinomaisena markkinointikeinona.
Lager tietää mistä puhuu, sillä pelkästään yhdistyksen kautta tulee vuosittain muutama tuhat toimeksiantoa. Jokaisella jäsenyrityksellä on toki omilla sivuillaan niin ikään tarjouspyyntömahdollisuudet, ja vain osa muuttoyritysten toimeksiannoista tulee talkootoiminnalla pyöritettävän yhdistyksen kautta.
- Suomalaisten järjestelyinto ja niin sanottu konmaritus on selkeästi vähentänyt muutettavan tavaran määrää. Asunnot ovat väljemmin sisustettuja ja paikasta toiseen vietävän tavaran roudaamishalu on vähentynyt. Toki myös kierrätysmaailma on sekin parantunut, mutta selkeä muutos on tapahtunut.
Tarkista tarjouksen sisältö!
Ennen tilaamista varmista vielä kertaalleen, että asiat on ymmärretty oikein puolin ja toisin.
Tarkista ajankohta, mitä tarjoukseen sisältyy ja hinnoitteluperusteet.
Erilaiset hinnoitteluun liittyvät ehtolausekkeet on syytä selvittää huolellisesti.
Ammattiyritykset lähettävät aina kirjallisen tilausvahvistuksen, sen jälkeen kun tilaus on tehty. Tilausvahvistus on syytä pyytää erikseen, mikäli sellaista ei yritys automaattisesti lähetä.
Tilausvahvistuksessa tulee löytyä ainakin seuraavat tiedot:
- Palvelun tarjoajan nimi
- Sovitun palvelun aikataulut
- Hinnoitteluperusteet
- Maksuehdot
- Toimitusehdot
KOTITALOUSVÄHENNYS
Keskusverolautakunnan ennakkopäätöksen mukaan itse muuttaminen ei kuulu kotitalousvähennyksen piiriin.
Kotitalousvähennyksen voi kuitenkin tehdä muuton yhteydessä seuraavista työvaiheista:
- Uusien kalusteiden kokoamistyöstä
- Erilaisten tieto- ja viestintätekniikan laitteiden (digiboksit, tv:t, tietokoneet, ja niin edelleen)asennustyöstä
- Siivoustyöstä sekä uudessa, että vanhassa asunnossa.
Kotitalousvähennyksenä voit vähentää 45 % ennakkoperintärekisteriin kuuluvalle yrittäjälle tai yritykselle maksamastasi työkorvauksesta.
- Vähennys lasketaan arvonlisäverollisesta hinnasta.
- Vähennystä saa vain työn osuudesta, ei esimerkiksi materiaaleista.
Lähde: Suomen Muuttopalveluyritykset ry
Halvemmaksi tulee muuttaa Tampereelta Seinäjoelle kuin Espoosta Helsinkiin.
Nettivuokraus.com-sivusto vertaili muuttopalveluiden sisältöjä ja hintaeroja kahdessa eri tapauksessa
1. muutto tapahtuu pääkaupunkiseudun sisällä pienellä etäisyydellä:
- Espoon lähiöstä Helsingin ydinkeskustaan.
- Kerrostalosta toiseen, lähtöpiste on 2. kerroksessa, uusi osoite 6. kerroksessa.
- Molemmissa taloissa on hissi.
- Muuttolaatikoita tarvitaan 100 kappaletta.
- Muuttaja pakkaa itse, mutta omia kantajia ei ole.
2. muutto tapahtuu maakunnasta toiseen Sisä-Suomen alueella:
- Tampereelta Seinäjoelle, omakotitalosta toiseen.
- Molemmat omakotitalot ovat kaksikerroksisia, 150 m2 kokoisia.
- Muuttolaatikoita tarvitaan 100 kappaletta.
- Muuttaja pakkaa itse, mutta omia kantajia ei ole.
Victor Ek-muuttopalveluyrityksen toimitusjohtaja Kai Lager arvioi nopeasti, että kerrostalomuutto pääkaupunkiseudulla on hinnaltaan korkeampi kuin niin sanottu pitkänmatkan muutto Tampereelta Seinäjoelle.
- Pääkaupunkiseudulla selvä haaste on muuttoauton pysäköinti, sillä paikkoja juuri ydinkeskustassa on todella vähän ja lastausta varten on tehtävä parkkipaikkatilaus, joka jo pelkästään kustantaa helposti 150-300 euroa.
Kerrostalosta toiseen muuttamisessa on myös paljon kantamista ja haastavat olosuhteet, joten tarvitaan useampia kantajia. Omakotitalosta toiseen muutettaessa kohteisiin päästään lähelle, ja muuttoauton perälauta päästäänkin laskemaan hyvin lähelle ulko-ovea.
- Maakunnasta toiseen muutettaessa kantajia ei yleensä tarvita montaa, mutta kustannuksia nostaa taasen pitkä kuljetusmatka.
Muuttoliikkeiden palveluiden suhteen pystyy usein määrittelemään sen minkä verran tekee itse, ja mitkä työvaiheet ulkoistaa muuttopalvelun tehtäväksi. Lager käyttää hyvää suhdelukusääntöä eri palvelusisältöjen suhteen:
- Jos muuttaja pakkaa kaiken itse, ja muuttoyritys vain kantaa ja kuljettaa kaiken toisen osoitteeseen ja muuttaja jälleen purkaa kaiken itse, maksaa tällainen järjestely vaikkapa 1000 euroa.
- Moni haluaa ulkoistaa esimerkiksi keittiön pakkaamisen muuttoyritykselle, mutta hoitaa muun pakkaamisen itse, niin muuttokustannuksiin tulee toinen tuhat euroa lisää.
- Jos taasen muuttoyritykselle ulkoistaa kaiken; pakkaamisen, kuljetuksen ja tavaroiden paikoilleen laiton uudessa kodissa, tulee siihen kolmas tonni lisää, eli ns. täydenpalvelun muuton hinta on noin kolminkertainen omatoimi-muuttoon verrattuna.
TARJOUS 1 – MUUTTO TAMPEREELTA SEINÄJOELLE
MUUTTOHAUKAT
- Suuri muuttovarusteltu kuorma-auto ja neljä (4) muuttoalan ammattilaista sekä muuttolaatikot 100 kappaletta.
- Toimitamme muuttolaatikot kotiisi 20.12.2018 ja noudamme muuttolaatikot uudesta kodistasi 8.1.2019.
- Tarjoamme Sinun muuttopalvelusi pakettihintaan 1799,00 €
- Muuttopalvelupaketti sisältää: muuttolaatikot yllä mainittu, lisälaatikot 0,16€/pv, lisätoimitukset 45€/suunta.
- Kymmenen (10) tuntia työtä, ylimeneviltä 45 €/h/muuttotyöntekijä.
- Muuttotyön veloitus alkaa, kun muuttoauto saapuu alkuosoitteeseen Tampereelle ja päättyy, kun muutto on kokonaisuudessaan suoritettu Seinäjoella.
- Tarjous perustuu toteutuneisiin samankaltaisiin muuttopalveluihin.
- Maksutavat ja ehdot: laskulla, 14 vrk netto (laskutusta varten tarvitsemme asiakkaidemme henkilötunnuksen).
- Hinnat ovat voimassa arkisin välillä 7.00-19.00, klo 19.00 jälkeen ja lauantaisin + 20%, sunnuntaisin ja pyhänä +100%.
- Kaikki hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 24%.
TARJOUS 2 – MUUTTO TAMPEREELTA SEINÄJOELLE
MUUTTOPALVELU FORSMAN:
- Suosittelemme, että muuttoon käytetään isoa muuttoautoa ja neljä muuttajaa, jotka siirtävät asunnon irtaimiston vanhasta asunnosta uuteen tilaajan ohjeiden mukaisesti.
- Muutolle nimetään työnjohtaja, joka vastaa muutosta ja sen sujuvuudesta osana muuttoryhmää.
- Tilaaja pakkaa irtaimiston muuttokuntoon.
- Kuljettaja suojaa kalusteet muuttohuovilla / muuttopehmusteilla kuljetuksen ajaksi.
- Muuton aikana muuttajat suojaavat tarvittaessa muutettavat kalusteet suojamuovilla/muuttohuovilla sekä purkavat kalusteet muuttokuntoon sekä asentavat kalusteet muuttokohteessa käyttökuntoon (esim. kirjahylly / pesukone).
- Muuttajat suojaavat tarvittaessa muuttokohteiden kulkureitit (ilmoitus tilauksen yhteydessä).
- Muuttolaatikot ja pakkausmateriaalit veloitetaan oheisen hinnaston mukaisesti.
- Veloitus tapahtuu alla olevan hinnaston mukaan jokaiselta alkavalta 30 minuutilta.
- Veloitusaika alkaa muuttoryhmän lähtiessä toimistolta (päätoimipiste sijaitsee Helsingissä, sivutoimipisteitä ympäri Suomea, tämä muutto lähtisi juuri sivutoimisteeltä) ja päättyy heidän palattua toimistolle.
MUUTON HINNASTO
Iso muuttoauto + 4 muuttajaa (sisältää työnjohdon ja kuljettajan)
arkisin klo 8.00 – 18.00 170,00 € / h
arkisin klo 18.00 jälkeen ja lauantaisin 215,00 € / h
Pianon siirto 160,00 €
Vuokrattava sankalaatikko tarve noin kpl 0,15 €/kpl/pv
Henkarilaatikko (60cm tanko) tarve noin kpl 1,00 €/kpl/pv
Pakkaustarvikelistasta 52,00 €
- Laatikoiden toimitus ja nouto pk seutu, (muut alueet eri sopimuksella) 20,00 € / käynti
- Muuton kestoon vaikuttaa irtaimiston määrä sekä muuttokohteet. Muutto tehdään tehokkaasti ja koulutettujen muuttajien toimesta.
- Minimiveloitus on arkisin 3 tuntia, viikonloppuisin ja pyhäpäivisin 5 tuntia.
TARJOUS 3 – MUUTTO TAMPEREELTA SEINÄJOELLE
- Muutetaan 150 m2 suuruisen asunnon irtaimisto Tampereelta Seinäjoelle.
- Raskaimpana esineenä piano.
- Asiakas pakkaa omatoimisesti irtaimiston muuttolaatikoihin (tarve n. 100kpl), jotka Victor Ek toimittaa asiakkaan toivomana ajankohtana ja noutaa pois niiden tyhjennyttyä.
Hinnat (sis alv 24%):
- Kiinteä urakkahinta muutolle 950,00 €
Hinnat sisältävät:
- Muuttoauton (tilavuus n. 43m3) ja kuljettajan
- lastaamisessa ja purkamisessa 2 muuttomiestä kuljettajan apuna.
- muuttolaatikot 100kpl 14 päivän ajalle kuljetuksineen (1 kuljetus/ osoite)
- pakkauspaperia 15kg
- tarvittava määrä lattiansuojapahvia
- pianon siirron
- kaikki tarvittavat nokka-, ym. kärryt.
- kuljetuksen aikana käytettävät suojahuovat kalusteiden suojaukseen.
Hinnat eivät sisällä:
- erillistä muuttovakuutusta.
Vakuutukset ja toimitusehdot
Victor Ek Muutot Oy:llä on tapaturmavakuutus miehistölle ja vastuuvakuutus kiinteälle omaisuudelle (rakennukset, rakenteet) 1 milj. euroon asti sekä lakisääteinen tiekuljetusvakuutus siirrettävälle irtaimistolle.
- Noudatamme toiminnassamme SMPY ry:n yleisiä toimitusehtoja sekä yritys- että kotimuutoissa.
TARJOUS 4 – MUUTTO ESPOOSTA HELSINKIIN
- Muutetaan 100 m2 suuruisen asunnon irtaimisto Espoosta Helsinkiin.
- Raskaimpana esineenä piano.
- Asiakas pakkaa omatoimisesti irtaimiston muuttolaatikoihin (tarve n. 100kpl), jotka Victor Ek toimittaa asiakkaan toivomana ajankohtana ja noutaa pois niiden tyhjennyttyä.
- Victor Ek järjestää Helsingin kaupungilta pysäköintiluvan uuden asunnon läheisyyteen.
Hinnat (sis alv 24%):
- Kiinteä urakkahinta muutolle 1 350,00 €
Hinnat sisältävät:
- Muuttoauton (tilavuus n. 43m3) ja kuljettajan
- lastaamisessa ja purkamisessa 3 muuttomiestä kuljettajan apuna.
- muuttolaatikot 100kpl 14 päivän ajalle kuljetuksineen (1 kuljetus/ osoite)
- pakkauspaperia 15kg
- tarvittava määrä lattiansuojapahvia
- pianon siirron
- pysäköintiluvan Helsingin kaupungilta.
- kaikki tarvittavat nokka-, ym. kärryt.
- kuljetuksen aikana käytettävät suojahuovat kalusteiden suojaukseen.
Miksi pääkaupunkiseudun sisällä oleva muutto maksaa enemmän, Victor Ek-muuttopalvelun toimitusjohtaja Kai Lager?
- Tampere-Seinäjoki muutossa piano saadaan siirrettyä ilman lisäkustannuksia, kun taas Helsingin muutossa tarvitaan erikseen pianoliike avuksi koska uusi asunto on kuudennessa kerroksessa.
Yleensä pianot menevät ilman veloitusta kun ollaan katutasossa tai mennään maksimissaan kerros ylöspäin. Pianon hinta Helsingin muutossa noin 150€
- Laatikoiden ja muiden materiaalien hinta molemmissa muutoissa sama
- Espoo Helsinki muutossa joudutaan myös ottamaan Helsingin päähän pysäköintitilan varaus Helsingin kaupungilta ja siitä tulee noin 150 euron hinta.
- Espoo-Helsinki muutossa tarvitaan myös enemmän miehiä, sillä tuo 6 kerros uudessa kodissa vaatii sen.
- Espoo-Helsinki muutossa muuttomiehet liikkuvat auton mukana, kun taas Tampere-Seinäjoki muutossa vain auto ja kuljettaja liikkuvat välin. Molemmissa päissä on lastaus – ja purkausavut erikseen.
Teksti: Outi Suoranta
Kuva: 123rf
